Condiciones y plazos de entrega
Germigarden distribuye sus productos por los territorios peninsulares de España (se excluyen las islas Baleares y Canarias)
La empresa de transportes urgentes Halcourier se hará cargo del transporte de su pedido hasta la dirección deseada (dentro de las limitaciones geográficas expresadas en el párrafo anterior).
Como norma general, los pedidos pagados con tarjeta bancaria, realizadas antes de las 12:00 horas de la mañana, se prepararán y se expedirán ese mismo día. Los pedidos pagados vía transferencia con pago confirmado antes de las 12:00 h también se prepararán y se expedirán el mismo día de la confirmación. Los pedidos o confirmaciones de pago vía transferencia recibidas después de las 12:00 h se prepararán y se expedirán al día siguiente.
Si en la compra se incluye cualquier planta, el pedido entero nunca saldrá un viernes, para evitar una estancia excesiva (todo el fin de semana) de la planta dentro del paquete.
Una vez se ha expedido el paquete, la empresa de transporte entregará el pedido en 24 - 48 horas laborables (no se tendrá en cuenta a efectos de contabilizar los días necesarios para el envío los sábados, domingos y festivos (también los locales)).
Excepcionalmente, por la falta de alguno de los productos del pedido, el plazo para la expedición de el pedido se puede alargar. En este caso, los pedidos que excepcionalmente no se puedan preparar en el plazo establecido como norma general, se informará rápidamente desde nuestro servicio de atención al cliente. Para el caso concreto de las plantas, si alguna de las variedades ofrecidas no la tenemos disponible o no se encuentra en las condiciones óptimas de venta, ya que es un producto vivo, que tiene sus procesos de crecimiento y desarrollo y que se puede ver afectado por las condiciones meteorológicas, el plazo se puede alargar hasta 5 días hábiles, según la dificultad para obtenerlas. El plazo es habitualmente lo establecido como norma general, ya que disponemos casi siempre de todas las plantas ofertadas. El comprador siempre podrá cancelar parte o todo el pedido en casos de demora del proceso de preparación y expedición. Para plantas fuera del catálogo, demandas expresamente por el comprador, el plazo se pactará durante el proceso de compra.
Recuerda que todos los pedidos que excepcionalmente no se puedan preparar en el plazo establecido como norma general, se informará rápidamente desde nuestro servicio de atención al cliente y seguro que encontraremos una opción satisfactoria para adaptar tu pedido.
La empresa de transporte entregará el material en las próximas 24 - 48 horas siempre que encuentren a alguien en el domicilio. En caso de no encontrar a nadie en el domicilio, se les dejará un aviso para contactar con la delegación y pactar la entrega. El entregas a domicilios lejanos a la agencia de transportes que requieran un desplazamiento especial, tendrán que adaptarse a los horarios de la agencia o pagar el importe que nos marque la agencia como entrega especial (en este caso excepcional, será informado rápidamente por nuestro servicio de atención al cliente)
La información relativa a plazos de entrega es a nivel informativo y no responde a ningún compromiso contractual. Para pedidos que requieran una confirmación exacta del plazo de envío, a pesar de que casi siempre se cumple lo marcado como norma general, contactar con el servicio de atención al cliente mediante correo a hola@germigarden.com que responderá con celeridad.
Gastos de envío
- Sin gastos (0 €): Para pedidos iguales o superiores a 90 €.
- Tarifa plana de 4,5 € (IVA incluido): Para pedidos de importe inferior a 90 €.
Durante el proceso de compra, se irá informando de los gastos de envío que se repercuten al comprador, según los artículos añadidos a la cesta.